À qui incombe la responsabilité si votre voiture est endommagée lors d'un lavage de voiture ?

NOUVELLES LOCALES

24 août 2023, 22h33 | Mise à jour : 23h02

PAR MATT GEPHARDT ET SLOAN SCHRAGE

KSLTV.com

BOUNTIFUL, Utah – Comme de nombreux habitants de l'Utahn, Dallin Pedersen a installé une galerie de toit sur son véhicule, une amélioration extrêmement pratique pour tout transporter, des skis aux vélos en passant par les kayaks.

"J'ai adoré avoir la galerie de toit lorsqu'elle fonctionnait", a déclaré Pedersen.

Cette commodité s’est arrêtée brutalement pour lui au lave-auto.

"Effectivement, au fur et à mesure que je progresse, j'ai l'impression que cette brosse se rapproche beaucoup plus que jamais auparavant", a-t-il déclaré.

Si près, dit Pedersen, qu'il a accroché son porte-vélos monté sur le toit, qui a échappé aux dommages. Mais les rails de toit d'usine et les barres transversales auxquelles ils étaient fixés ont été arrachés de leurs supports sur le toit de son SUV.

Dallin Pedersen montre à Matt Gephardt de KSL un rapport d'incident rempli par un employé du lave-auto, affirmant que le retrait supérieur n'a pas été réglé par le caissier. Pedersen pense que l'étape manquée a causé des dommages à sa voiture. (Jeff Dahdah, KSL TV)

"Il ne pourra plus vraiment supporter quoi que ce soit, aucune sorte de charge", a déclaré Pedersen. "Et donc, cela ne vaut pratiquement plus rien maintenant."

Le correctif n’est pas bon marché. Remplacer ces pièces cassées sur la galerie de toit de sa Ford 2012 coûtera plus de 1 500 $. Pedersen dit qu'il est déjà passé par ce lavage de voiture à plusieurs reprises avec son porte-vélos sans une égratignure ni même un soupçon de problème.

"Ils ne m'ont jamais rien dit", a-t-il déclaré. "Ils n'ont pas dit : 'Cela va être un problème', 'Tu devras l'enlever à ton arrivée', ou quoi que ce soit."

Alors, que s’est-il passé cette fois-ci ? Pedersen affirme avoir reçu un rapport d'incident dans lequel un employé écrivait qu'une étape importante avait été manquée.

« Le retrait supérieur n'a pas été réglé par le caissier », a-t-il déclaré. «Je suis allé parler à la personne. Ils ont dit : « Oui, c'est notre faute. Nous devrions probablement nous en occuper.

Mais Pedersen dit que le directeur l'a appelé quelques jours plus tard et lui a rappelé le panneau affiché au lavage indiquant qu'ils n'étaient responsables que des articles de moins de cinq ans. Alors, cette facture de réparation de sa Ford de 11 ans ? C'est sur lui.

« J'ai l'impression qu'ils se cachent derrière une politique et essaient simplement d'obtenir cette immunité grâce à elle », a-t-il déclaré.

Épuisé après des mois sans parvenir à rien, Pedersen a décidé qu'il était temps de faire appel aux enquêteurs de KSL.

Nous avons emmené notre voiture au South Salt Lake Quick Quack Car Wash – le même lavage utilisé par Pedersen. Ce n'est qu'après avoir payé et été dans la chute pour le lavage que nous avons vu le panneau avertissant qu'ils ne sont responsables que des articles installés en usine, sécurisés, en bon état et vieux de moins de cinq ans.

Alors, dans quelle mesure les panneaux de non-responsabilité comme celui-ci sont-ils exécutoires ?

"Cela ressemble à un contrat d'adhésion", a déclaré Doug Oviatt, un avocat expérimenté en droit des contrats. « Un contrat d'adhésion est un type de contrat dans lequel il est rédigé par une seule partie. Il y a des termes « à prendre ou à laisser ». En fait, je dirais que la plupart des contrats que les gens signent dans le cadre de leur vie sont des contrats d'adhésion. Ils sont exécutoires. »

Doug Oviatt, un avocat expérimenté en droit des contrats, explique à Matt Gephardt que des facteurs tels que l'emplacement, la langue et la taille d'un panneau peuvent amener un tribunal à remettre en question son équité. (Mark Wetzel, KSL TV)

Oviatt affirme que ces contrats et bien d’autres ne nécessitent pas notre signature pour être exécutoires. Mais leur applicabilité dépendra de plusieurs facteurs.

"L'endroit où se trouve ce panneau, quelle est sa taille, ce que dit le langage du panneau - ce sont tous des facteurs qu'un tribunal examinerait pour s'assurer que le résultat global ici est juste", a-t-il déclaré. "Personne n'oblige cette personne à utiliser ce service."

L’emplacement d’un panneau peut grandement déterminer son caractère exécutoire.

Oviatt dit que si un lave-auto l'a placé de telle manière que vous ne pouvez pas sortir du lave-auto si vous choisissez de ne pas accepter les conditions du panneau, un tribunal remettra probablement en question son équité.

Un autre facteur que les tribunaux examineront est la négligence. Oviatt affirme qu'une entreprise peut être responsable des réparations, peu importe ce que dit un panneau, en cas de négligence.